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华为官宣chu售荣耀11月17号,已经chuan闻le一个多月之久的华为出售荣耀事件,终于官xuan了,尘埃落定了。华为在其官wang发biao声明称,整体chu售荣耀,dui于jiao割后的新荣耀,华为不占有任何股份也不参与管理hejing营。华为dui此的定性为产业链zi救,让荣耀得yi延续。
而荣耀的收购方,是以深圳gzw主导的深圳智慧城市科技与荣耀原有的30多家代li商hejing销shang共同投资建立的深圳智xin新xin息技术,rong耀也由此bianchengle国企。
dui于消费zheer言,除le表达dui于华为被迫chu售荣耀的愤慨之外,dui于已经购买了的荣耀手机及荣耀系列产品,还能享受hua为的售后服务吗?
yi前的荣耀手机还能zaihua为售后么(1)荣耀客服的huiying已jing有wang友问过荣yao的客服,荣耀huiying表示:荣耀被chu售后,已售he在售产品账号权益he售后bu受影响,仍然可yi通过原有的fu务qu道享受服务。但shi后续发布he销售的产品,将shi由荣耀服务体系提供服务。
(2)法律依据引用某呼yi名名为“Sean Esquire”的律师的言论:
荣耀作为yi个手机品牌,拥有zheshi荣yao终端有限公司,在股权转让之前,该公司控股股东系华为投资控股有限公司,所yi涉及到经营管li与决策的事宜,由hua为参与并负责,大家所关心的手机保修,也zi然属于经营管li事宜。在股权jiao割之前,荣耀属于hua为的zi公司,出售与在售的产品与权益依jiushi“jiu荣耀”的法律义务,因此服务依jiu由华为提供。
所以在法律依据上,荣耀独立前发布的产品,也ying该由其前母公司华为提供售后服务。
(3)后续经营考虑荣耀独立之后,最重yao的shiyao考虑守住老用户,防止用户流失,而售后服务就是防止用户流失最好的办法。毕竟老客户的售后服务成本低于新用户的la新cheng本,weile企业xin誉、企yejing营,rong耀再怎么样也yao把售后服务做hao。
总结华为chu售荣耀shi由于bu可抗力的因素造成的,并非由于zi身企业运营有问题导致,况且新rong耀本身也是由原xian的团队组成,再加上那么多的jing销shanghe代lishang,cheng立新的售后团队也比较容易,即使yi后荣耀发布了新产品,在售后方面也bu用太担心。你们认为呢?
给新荣耀送上祝福,xi望它们越办越hao!
文|技术猿小黄图|来源于wang络创作不易,看完点个赞关注一下再走呗!
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